Заказчик имеет фирму , которая специализируется на строительстве и сервисном обслуживании объектов холода.
Внедрение CRM проходит в отделе сервисного обслуживания компании.
Цель проекта:
Уменьшить общие затраты на ремонт и обслуживание.
Уменьшить затраты времени на ремонт и обслуживание.
Получить конкурентное преимущество среди прочих сервисных компаний на территории Киевской области.
Задачи проекта:
Создать хранилище данных по оборудованию клиентов компании. (Фотографии, документация и т.д).
Создать мобильную версию программы для внесения данных о работах непосредственно на месте выполнения. Данные о ремонтах, плановом обслуживании, других работах должны отображаться в CRM.
Предоставить сервисным инженерам компании быстрый доступ к документации и истории работ по каждому оборудованию. Что повысит скорость и качество выполнения работ.
Создать мобильную версию программы для внесения данных о работах непосредственно на месте выполнения.
Внедрить автоматическое создание отчетов для руководства компании и клиентов компании.
Реализация:
Проект реализован на базе PHP фреймворка YII2, который обеспечивает надежность и безопасность данных благодаря встроенным механизмам валидации.
В проекте был реализован пошаговый интерфейс, для удобного использования сервисными инженерами.
Для быстрого доступа к данным разработано мобильное приложение на базе WebView, что позволяет использовать систему на любом устройстве без значительных затрат времени на программирование по сравнению с нативными приложениями.
Для контроля выполнения работ был внедрен календарь отчетов и автоматические отчеты в формате docx (Microsoft Word).
Результат:
Проект запущен и работает. Сейчас проходит стадия внедрения и доработка функционала.
